Refund policy
מדיניות החזרות, ביטול עסקה והחלפות
זכות הביטול (על פי חוק) בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר החל ממועד ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
מצב המוצר זכות הביטול אינה מותנית בהחזרת המוצר באריזתו המקורית. מדידה סבירה של הנעליים בבית אינה פוגעת בזכות. עם זאת, אם נעשה במוצר שימוש החורג ממדידה סבירה (נעילה מחוץ לבית, בלאי, לכלוך או פגיעה בסוליה) שגרם לירידה משמעותית בערכו, נהיה רשאים לנכות מסכום ההחזר את ירידת הערך. מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ועם התוויות.
איך מבטלים ניתן למסור הודעת ביטול בדוא"ל jikatabi.info@gmail.com, בוואטסאפ 052-686-9556, או דרך הקישור הייעודי לביטול עסקה שבאתר. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.
החזרת המוצר בביטול מרצון, עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח: ניתן לבחור באיסוף על ידי שליח בעלות 35 ₪ (המשקפת את עלות השילוח בפועל), או במסירה עצמית בכתובת העסק ללא עלות.
החזר כספי נשיב את הסכום ששולם בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. אם חויבנו בעמלת סליקה בגין העסקה שבוטלה ונוכיח זאת, נהיה רשאים לחייב גם בעמלה זו.
מוצר פגום או שאינו תואם יוחזר או יוחלף ללא כל עלות, ללא דמי ביטול, ואיסוף המוצר יבוצע על חשבוננו.
אוכלוסיות מיוחדות אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה) רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בינינו לבין הלקוח (טלפון, צ'אט או דוא"ל), ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.
חריגים לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק של טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, וטובין הניתנים להקלטה/שכפול שאריזתם נפתחה. נעליים רגילות אינן נכללות בחריגים.
החלפות (שירות מעבר לחובה שבחוק) ניתן להחליף מידה או צבע בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף לזמינות במלאי ובתנאי שהמוצר לא נלבש מחוץ לבית, שלם, באריזתו המקורית ועם התוויות ובצירוף הקבלה. החלפה באמצעות שליח עד הבית - 49 ₪ (כולל איסוף ומסירת הזוג החדש); מסירה עצמית - ללא עלות.
גרביים מטעמי היגיינה ניתן להחזיר או להחליף גרביים רק כל עוד האריזה המקורית לא נפתחה. נפתחה האריזה או נעשה שימוש - לא ניתן להחזיר או להחליף, אלא אם נמסרו פגומים.
פריטי מבצע/מתנה מוצר שהתקבל במסגרת מבצע (למשל גרביים מתנה עם רכישת נעליים) יוחזר יחד עם המוצר העיקרי. בחר הלקוח שלא להחזיר את פריט המתנה, ינוכה שוויו המלא מסכום ההחזר.