Terms of service
תקנון האתר ותנאי שימוש — JIKA
עודכן לאחרונה: יולי 2026
יש להשלים/לאמת את כתובת העסק (איות הרחוב) ואת פרטי הקשר.
חוק הגנת הצרכן מחייב לגלות את שם העוסק, מספר העוסק/ת.ז. וכתובתו. לעוסק פטור מדובר בת.ז. פרסום ת.ז. בעמוד ציבורי הוא עניין רגיש — מומלץ להיוועץ ברו״ח/עו״ד אם למסור אותו במסמך הגילוי/קבלה הנשלחים ללקוח במקום בעמוד הפומבי.
יש להקים בפוטר/בעמוד הבית של האתר קישור ייעודי ובולט לביטול עסקה (דרישת חוק נפרדת מהתקנון). כמו כן יש לפרסם הצהרת נגישות ומדיניות פרטיות כעמודים נפרדים ומקושרים. גם עסק הפטור מהתאמות נגישות מלאות (עוסק פטור / מחזור נמוך) — מומלץ שיפרסם הצהרת נגישות קצרה המציינת את מצב הנגישות/הפטור ודרך יצירת קשר לפניות נגישות.
מסמך זה הוא תבנית מקצועית; מומלץ מעבר חד-פעמי של עו״ד לפני העלאה לאוויר.
1. כללי והגדרות
1.1. אתר JIKA (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת לממכר נעלי טאבי יפניות, גרביים ואביזרים נלווים (להלן: "המוצרים"). האתר מופעל על ידי ענבר הלוי, עוסק פטור, מרחוב אלברט קיוסו 5, תל אביב–יפו (להלן: "העסק" או "ג'יקה").
1.2. בכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר בדוא"ל jikatabi.info@gmail.com.
1.3. "משתמש" - כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע בו פעולה. השימוש באתר וביצוע רכישה בו מותרים למי שמלאו לו 18 שנים ומחזיק באמצעי תשלום תקף. קטין רשאי לבצע רכישה רק בכפוף להסכמת האפוטרופוס החוקי שלו.
1.4. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים הן לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
1.5. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.6. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.7. הרכישה באתר מיועדת לצריכה אישית ואינה מיועדת למכירה סיטונאית או למכירה חוזרת (רכישה לצורך מכירה ללקוחות אחרים).
2. המוצרים, המחירים והמלאי
2.1. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התמונה למוצר בפועל, הנובעים בין היתר מהגדרות תצוגת המסך. מדריך המידות באתר הוא כלי עזר בלבד וייתכנו הפרשים בין המידה המוצגת למידה בפועל.
2.2. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים והם מחירים סופיים לצרכן. העסק פועל כעוסק פטור ולפיכך לא מתווסף למחירים מס ערך מוסף (מע"מ). המחירים אינם כוללים דמי משלוח, ככל שנגבים.
2.3. העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב ביחס להזמנה הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה.
2.4. העסק אינו מתחייב להימצאות מלאי של כלל המוצרים המוצגים באתר. אישור סופי של הזמנה כפוף לבדיקת זמינות; היה ומוצר אזל לאחר ביצוע ההזמנה, יוצע ללקוח מוצר חלופי או ביטול העסקה והשבה מלאה של הסכום ששולם בגין אותו מוצר, לפי בחירת הלקוח, ולא תהיה ללקוח טענה נוספת בעניין זה.
3. ביצוע רכישה
3.1. לביצוע הזמנה יש לבחור מוצר, צבע ומידה, ולמסור פרטים מלאים ומדויקים: שם, כתובת, טלפון זמין ודוא"ל. עם השלמת ההזמנה תישלח לדוא"ל שנמסר הודעת אישור הכוללת את פרטי ההזמנה, וכן קבלה (העסק, כעוסק פטור, מפיק קבלה ולא חשבונית מס).
3.2. מסמך אישור ההזמנה יכלול, בהתאם לחוק, את הפרטים המהותיים של העסקה, לרבות שם היצרן וארץ ייצור המוצר (תוצרת יפן, אלא אם צוין אחרת), פרטי האחריות, ואופן מימוש זכות הביטול.
3.3. החיוב מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח העומד בתקני אבטחת המידע המקובלים (PCI-DSS). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים או נקלטים אצל העסק.
3.4. העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות בולטת במחיר או בתיאור המוצר, או במקרה של חשש לשימוש לרעה, בכפוף להשבת מלוא הסכום ששולם ולמסירת הודעה ללקוח.
4. משלוחים וזמני אספקה
4.1. המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד, באמצעות חברת שילוח. משלוח עד הבית חינם.
4.2. ההזמנה תימסר לחברת השילוח בתוך 1–2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, ותסופק עד 7 ימי עסקים ממועד המסירה לשילוח. ליישובים מרוחקים (רמת הגולן, הערבה, אילת ויישובים מעבר לקו הירוק) עד 10 ימי עסקים. הזמנים משוערים ונמנים ממועד אישור ההזמנה.
4.3. ימי עסקים: ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים ושבתות.
4.4. יש להיות זמינים בטלפון שנמסר בעת ההזמנה לצורך תיאום המסירה. לא סופק המשלוח מסיבה התלויה בלקוח (למשל פרטים שגויים או סירוב לקבל את המשלוח) והחבילה הוחזרה לעסק - משלוח חוזר יחויב בעלות נוספת שתחול על הלקוח.
4.5. העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי-אספקה שמקורם בכוח עליון או בגורמים שאינם בשליטתו, לרבות שביתות, חגים, מצב ביטחוני, מגפה, סגרים, אזורים המוגבלים לגישה, תקלות מחשוב או תקלות אצל חברת השילוח.
5. ביטול עסקה והחזרות
5.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי הלקוח לבטל עסקת מכר מרחוק החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
5.2. תנאי המצב של המוצר: מדידה סבירה של המוצר בבית אינה פוגעת בזכות הביטול. עם זאת, אם נעשה במוצר שימוש החורג ממדידה סבירה (למשל נעילה מחוץ לבית, בלאי, לכלוך או פגיעה בסוליה) אשר גרם להרעה משמעותית בערכו, רשאי העסק לנכות מסכום ההחזר את ירידת הערך (פחת) שנגרמה. מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ועם התוויות.
5.3. חריגים: לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק של: טובין פסידים; טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה; מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995; וטובין הניתנים להקלטה/שעתוק/שכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית. (נעליים רגילות אינן נכללות בחריגים אלה.) לעניין גרביים ראו סעיף 6.4 להלן.
5.4. אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש (שטרם חלפו 5 שנים מיום שקיבל תעודת עולה) רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העסק ללקוח (לרבות שיחה טלפונית, בצ'אט או בדוא"ל). העסק רשאי לבקש תעודה מתאימה.
5.5. דרכי מסירת הודעת ביטול: ניתן למסור הודעת ביטול, בין היתר, בדוא"ל jikatabi.info@gmail.com; בוואטסאפ/טלפון 052-686-9556; באמצעות הקישור הייעודי לביטול עסקה שבעמוד הבית של האתר; או בכתב. בהודעה יש לציין שם מלא ומספר הזמנה (או פרט מזהה אחר).
5.6. החזרת המוצר: בביטול מרצון (שאינו עקב פגם או אי-התאמה), עלות החזרת המוצר לעסק חלה על הלקוח על פי דין, והלקוח רשאי לבחור באחת מהדרכים הבאות:
איסוף על ידי שליח מבית הלקוח - שירות בתשלום של 35 ₪, המשקף את עלות שילוח ההחזרה בפועל (ואינו דמי ביטול).
מסירה עצמית בתיאום מראש בכתובת העסק - ללא עלות.
5.7. החזר כספי: העסק ישיב ללקוח את הסכום ששולם בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. אם הוכיח העסק כי חויב בעמלת סליקה בגין העסקה שבוטלה, רשאי הוא לחייב את הלקוח גם בתשלום זה.
5.8. מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה: יוחזר או יוחלף ללא כל עלות, לא ייגבו דמי ביטול, והעסק יאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר ללקוח.
5.9. זכות הביטול של הלקוח אינה גורעת מזכות העסק לתבוע את נזקיו בשל ירידת ערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו בזמן שהיה ברשות הלקוח.
6. החלפות ומדיניות שירות
6.1. בנוסף לזכות הביטול שבחוק, ומתוך שירות, העסק מאפשר החלפת מידה או צבע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לזמינות במלאי.
6.2. תנאי להחלפה: המוצר לא נלבש מחוץ לבית ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר שלם, באריזתו המקורית ועם התוויות, ובצירוף הקבלה.
6.3. החלפה באמצעות שליח עד הבית - בעלות 49 ₪ (הכוללת איסוף המוצר ומסירת הזוג החדש). מסירה עצמית בכתובת העסק - ללא עלות.
6.4. גרביים: מטעמי היגיינה, ניתן להחזיר או להחליף גרביים רק כל עוד האריזה המקורית לא נפתחה. נפתחה האריזה או נעשה בגרביים שימוש - לא ניתן להחזירם או להחליפם, למעט אם נמסרו כשהם פגומים.
6.5. פריטי מבצע/מתנה: מוצר שהתקבל במסגרת מבצע (למשל זוג גרביים מתנה עם רכישת נעליים) יוחזר יחד עם המוצר העיקרי בעת ביטול העסקה. בחר הלקוח שלא להחזיר את מוצר המתנה/המבצע, ינוכה שוויו המלא מסכום ההחזר הכספי.
7. אחריות ושימוש במוצר
7.1. האחריות למוצרים היא לשלושה (3) חודשים ממועד המסירה, בגין פגמי ייצור בלבד. האחריות אינה חלה על בלאי סביר הנובע משימוש רגיל. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק המכר, התשכ"ח-1968, ועל פי כל דין.
7.2. יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות הטיפול. העסק אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר, כביסה במכונה או טיפול שאינו בהתאם להוראות.
8. הגבלת אחריות
8.1. אחריות העסק, ככל שתחול, תוגבל לנזק ישיר בלבד ולא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא הטענה. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד. אין באמור כדי לגרוע מהוראות דין קוגנטיות שלא ניתן להתנות עליהן.
9. דיוור שיווקי
9.1. הרשמה לדיוור שיווקי (דוא"ל / SMS) תיעשה בהסכמה מפורשת בלבד, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעות או בפנייה לעסק.
10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1. העסק מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מדיניות פרטיות מפורטת מופיעה בעמוד ייעודי באתר; להלן עיקרי הדברים.
10.2. הפרטים הנמסרים בעת הרכישה (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי ההזמנה) משמשים לצורך טיפול בהזמנה, אספקתה ויצירת קשר עם הלקוח בלבד, ולצורך דיוור - ככל שניתנה הסכמה לכך.
10.3. העסק לא יעביר פרטים אישיים לצד שלישי, למעט לחברת השילוח ולספק הסליקה, ולצורך השלמת העסקה בלבד. חלק מהמידע עשוי להיות מעובד ומאוחסן בשרתי פלטפורמת המסחר (Shopify) ובשירותים נלווים הפועלים גם מחוץ לישראל.
10.4. באתר נעשה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) ובכלי מדידה ופרסום (כגון של Meta ו-Google) לצורך תפעול, ניתוח ושיווק. מידע נוסף מופיע במדיניות הפרטיות.
10.5. הלקוח רשאי לפנות לעסק בכל עת בבקשה לעיין בפרטיו, לתקנם או למחקם.
11. קניין רוחני
11.1. כל התכנים באתר - לרבות הלוגו, שם המותג, התמונות, הטקסטים והעיצוב - הם קניינו של העסק. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לאסוף (לרבות באמצעים אוטומטיים) או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
12. שימושים אסורים
12.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה, לפגוע בפעילותו או באבטחתו, לאסוף מידע על משתמשים אחרים, או לעקוף אמצעי הגנה. העסק רשאי לחסום גישה או לבטל הזמנה של משתמש הפועל בניגוד לתקנון או לדין.
13. שונות
13.1. העסק רשאי לשלוח ללקוח מסמכים הקשורים בעסקה (לרבות קבלות ומסמכים הנדרשים לפי חוק הגנת הצרכן) באמצעים אלקטרוניים, לרבות לכתובת הדוא"ל שנמסרה. השימוש באתר מהווה הסכמה לכך.
13.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מהתקנון או מהשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו.
ליצירת קשר: jikatabi.info@gmail.com